Livraison et retours
Délais, frais et suivi de livraison, et comment nous renvoyer une montre si vous changez d'avis.
Dernière mise à jour :
Délais et frais
| Montre | Où elle se trouve | Commande → réception en France | Frais vers la France |
|---|---|---|---|
| Seiko 5 Sports | En stock chez nous, en France | 2 à 4 jours ouvrés | 6,99 € |
| Seiko 5 Sports GMT | Commandée pour vous, puis vérifiée chez nous | 9 à 15 jours ouvrés | 6,99 € |
Livraison suivie avec . La date de livraison estimée en France est affichée sur chaque fiche produit, avant l'achat.
Livraison dans le monde entier
Hors de France : . Hors Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être réclamés par le pays de destination à la livraison : ils restent à la charge du destinataire.
Nous ne livrons pas les pays où des mesures restrictives de l'Union européenne interdisent l'envoi de montres, notamment la Russie et la Biélorussie.
Avant l'envoi
Nous filmons votre montre avec son numéro de série visible et vous envoyons la vidéo. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi du colis. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et l'e-mail utilisé pour payer. Pendant tout le trajet, nous restons joignables en message privé sur Instagram.
À la réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. S'il est abîmé ou ouvert, signalez-le au transporteur et envoyez-nous des photos à : nous nous occupons de la suite.
Si le colis n'arrive pas dans le délai annoncé, écrivez-nous. Vos droits en cas de retard sont détaillés à l'article 8 de nos conditions générales de vente.
Changer d'avis : 14 jours
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
- Prévenez-nous dans les 14 jours, par e-mail à ou avec le formulaire ci-dessous.
- Renvoyez la montre dans les 14 jours suivants, dans sa boîte, avec tous ses accessoires et les maillons retirés s'il y en a, à l'adresse que nous vous indiquons.
- Nous vous remboursons sous 14 jours, frais de livraison initiaux compris, avec le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré la montre, ou votre preuve d'envoi.
Frais de retour : .
Vous pouvez manipuler la montre pour l'examiner, comme en boutique. Une montre rayée ou portée peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser ce modèle, par e-mail ou par courrier. Il n'est pas obligatoire : toute déclaration claire de votre décision suffit.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Seiwatches, , , , :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Montre défectueuse ou non conforme
Ce n'est pas une rétractation : ce sont nos garanties qui s'appliquent, sans limite de 14 jours. Tout est expliqué sur notre page Garanties.