Garanties

De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie te laten toepassen wanneer zich een gebrek aan overeenstemming voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet het tijdstip waarop het zich heeft voorgedaan.

Wanneer de koopovereenkomst voor het goed voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst die gedurende een periode van meer dan twee jaar doorlopend wordt geleverd, is de wettelijke garantie van toepassing op die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan aan te tonen van het gebrek aan overeenstemming dat de digitale inhoud of de digitale dienst treft, en niet het tijdstip waarop het zich heeft voorgedaan.

De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de handelaar de verplichting in om, in voorkomend geval, alle updates te leveren die nodig zijn om het goed in overeenstemming te houden.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.

Als het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt hersteld, geniet de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.

Als de consument om herstel van het goed vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie hernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.

De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen met behoud van het goed, of de overeenkomst beëindigen en zich volledig laten terugbetalen tegen teruggave van het goed, indien:

1° de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° het herstel of de vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast veroorzaakt voor de consument, met name wanneer de consument de kosten voor het terugnemen of verwijderen van het niet-conforme goed definitief moet dragen, of wanneer hij de kosten draagt voor de installatie van het herstelde of vervangende goed;
4° het gebrek aan overeenstemming van het goed blijft bestaan ondanks een vergeefse poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen.

De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht om eerst herstel of vervanging van het goed te vragen.

De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan overeenstemming gering is.

Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op herstel of vervanging, schort de nog resterende garantietermijn op tot de levering van het opnieuw in orde gebrachte goed.

De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek (code de la consommation).

De verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).

De consument geniet ook de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek (code civil), gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.