Privacidad
Esta traducción al español se ofrece a título informativo. En caso de diferencia, prevalece la versión francesa.
Qué datos recogemos, por qué, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos.
Última actualización:
Responsable del tratamiento
Seiwatches, , , . Para cualquier pregunta sobre tus datos: .
Tus datos: por qué y durante cuánto tiempo
| Por qué | Qué datos | Base jurídica | Durante cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar y entregar tu pedido: pago, vídeo antes del envío, entrega, factura | Apellidos, nombre, direcciones de entrega y de facturación, e-mail, teléfono, contenido del pedido | Ejecución del contrato | Durante la relación comercial y, después, 5 años. Facturas: 10 años (obligación contable) |
| Permitirte seguir tu pedido en el sitio y avisarte de su envío | Número de pedido, e-mail, nombre, ciudad y código postal, relojes pedidos, transportista y número de paquete | Ejecución del contrato | 3 años (duración de la garantía Seiwatches) y, después, supresión |
| Responder a tus preguntas antes y después de la compra, organizar una videollamada | Nombre de usuario de Instagram, e-mail, contenido de las conversaciones | Medidas precontractuales e interés legítimo | 3 años después de nuestra última conversación |
| Tramitar una devolución o una garantía | Datos del pedido, descripción del problema, fotos o vídeos que nos envíes | Ejecución del contrato y obligación legal | Durante la vigencia de la garantía y, después, 5 años |
| Avisarte de las próximas llegadas | Dirección de e-mail | Consentimiento | Hasta que te des de baja, o 3 años sin actividad por tu parte |
| Publicar tu opinión de cliente | Seudónimo, nota, texto de la opinión, foto si la hay | Consentimiento | Mientras la opinión esté publicada. Puedes pedir que se retire en cualquier momento |
| Mostrar los últimos pedidos en las fichas de producto (por ejemplo «M***** de Lyon ha hecho un pedido») | Inicial del nombre, ciudad, reloj pedido, fecha | Interés legítimo. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos | 7 días |
| Medir la audiencia del sitio de forma anónima (Umami) | Páginas vistas, procedencia de la visita, tipo de dispositivo y de navegador, país. Ni cookies ni dirección IP conservada: las estadísticas son anónimas | Interés legítimo | Solo estadísticas anónimas |
| Saber qué plataforma nos trae ventas | Fuente, medio y campaña del enlace por el que has llegado (por ejemplo «instagram»), asociados a tu pedido | Interés legítimo | El mismo plazo que el pedido |
| Medir la audiencia en detalle (Google Analytics), si lo aceptas | Identificador de la cookie, páginas vistas, recorrido por el sitio, dispositivo, ciudad aproximada, productos añadidos al carrito y compras | Consentimiento | Cookies: 13 meses. Datos: 14 meses como máximo |
| Medir nuestros anuncios en Instagram, Facebook y TikTok, si lo aceptas | Identificadores de las cookies, dirección IP, navegador, páginas vistas, productos añadidos al carrito y compras (relojes e importe) | Consentimiento. Meta y TikTok son corresponsables de esta recogida junto con nosotros | Cookies: 90 días (Meta), 13 meses como máximo (TikTok). Después, según las políticas de Meta y de TikTok |
| Prevenir el fraude en el pago | Datos del pedido y del pago | Interés legítimo | El tiempo necesario para la verificación |
Nunca tenemos acceso a los números de tu tarjeta bancaria: el pago lo procesa directamente Stripe.
Quién recibe tus datos
Solo Seiwatches y los proveedores estrictamente necesarios, que actúan siguiendo nuestras instrucciones:
- Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda): pago y prevención del fraude. Stripe también trata determinados datos para cumplir sus propias obligaciones legales (lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales), en calidad de responsable del tratamiento;
- Klarna Bank AB (Suecia): si eliges pagar con Klarna. En ese caso, Klarna trata tus datos, en particular para comprobar si cumples los requisitos para el pago a plazos, en calidad de responsable del tratamiento y según su propia política de privacidad;
- nuestro proveedor de alojamiento, : alojamiento del sitio;
- el transportista : entrega de tu paquete;
- Meta Platforms Ireland (Instagram): si nos escribes por mensaje privado;
- nuestra herramienta de envío de e-mails (avisos de envío y próximas llegadas): ;
- Umami Software, Inc.: medición de audiencia anónima, datos alojados en la Unión Europea, sin cookies ni conservación de datos personales;
- si las aceptas: Google Ireland Limited (Google Analytics), Meta Platforms Ireland Limited y TikTok Technology Limited (medición de nuestros anuncios). Meta y TikTok también utilizan estos datos para sus propias finalidades, según sus políticas de privacidad.
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores, como Stripe, nuestro proveedor de alojamiento Cloudflare, Meta y Google, pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea (empresas estadounidenses certificadas en el marco del Data Privacy Framework) o por cláusulas contractuales tipo. Si aceptas el píxel de TikTok, tus datos pueden ser consultados desde países fuera de la Unión Europea, entre ellos China, en el marco de cláusulas contractuales tipo.
Seguridad
El pago lo procesa Stripe, que cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1: nunca tenemos acceso a los números de tu tarjeta. El sitio se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS), y solo las personas que lo necesitan para tramitar tu pedido tienen acceso a tus datos.
Tus derechos
En cualquier momento puedes:
- acceder a tus datos y obtener una copia de ellos;
- hacer que se corrijan o se supriman;
- limitar su uso u oponerte a él;
- recuperarlos en un formato legible (portabilidad);
- retirar tu consentimiento, por ejemplo dándote de baja de los e-mails de llegadas o con el enlace «Gestionar las cookies» al pie de cada página;
- definir lo que ocurrirá con tus datos tras tu fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a . Respondemos en el plazo de un mes. En caso de duda razonable sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites.
Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos): www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Si nos facilitas tu número de teléfono, puedes inscribirte gratuitamente en Bloctel, la lista francesa de oposición a las llamadas comerciales: www.bloctel.gouv.fr.
Actualizaciones
Podemos modificar esta política, por ejemplo si añadimos un servicio. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.