Privacy
Deze Nederlandse vertaling is uitsluitend ter informatie. Bij verschillen geldt de Franse versie.
Welke gegevens we verzamelen, waarom, hoelang we ze bewaren en hoe je je rechten kunt uitoefenen.
Laatst bijgewerkt:
Verwerkingsverantwoordelijke
Seiwatches, , , . Voor elke vraag over je gegevens: .
Je gegevens: waarom en hoelang
| Waarom | Welke gegevens | Rechtsgrond | Hoelang |
|---|---|---|---|
| Je bestelling beheren en leveren: betaling, video vóór verzending, levering, factuur | Achternaam, voornaam, bezorg- en factuuradres, e-mail, telefoon, inhoud van de bestelling | Uitvoering van de overeenkomst | Tijdens de handelsrelatie, daarna 5 jaar. Facturen: 10 jaar (boekhoudkundige verplichting) |
| Je in staat stellen je bestelling op de website te volgen en je op de hoogte brengen van de verzending | Bestelnummer, e-mail, naam, woonplaats en postcode, bestelde horloges, vervoerder en pakketnummer | Uitvoering van de overeenkomst | 3 jaar (duur van de Seiwatches-garantie), daarna verwijdering |
| Je vragen beantwoorden vóór en na de aankoop, een videogesprek organiseren | Instagram-gebruikersnaam, e-mail, inhoud van de gesprekken | Precontractuele maatregelen en gerechtvaardigd belang | 3 jaar na ons laatste contact |
| Een retour of garantieclaim afhandelen | Bestelgegevens, beschrijving van het probleem, foto's of video's die je ons stuurt | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting | Tijdens de duur van de garantie, daarna 5 jaar |
| Je laten weten wanneer er nieuwe horloges binnenkomen | E-mailadres | Toestemming | Tot je je uitschrijft, of na 3 jaar zonder activiteit van jouw kant |
| Je klantreview publiceren | Gebruikersnaam, score, tekst van de review, eventuele foto | Toestemming | Zolang de review gepubliceerd is. Je kunt op elk moment vragen om de review te verwijderen |
| De laatste bestellingen tonen op de productpagina's (bijvoorbeeld ‘M***** uit Lyon heeft besteld’) | Eerste letter van de voornaam, woonplaats, besteld horloge, datum | Gerechtvaardigd belang. Je kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken door ons te schrijven | 7 dagen |
| Het websitebezoek anoniem meten (Umami) | Bekeken pagina's, herkomst van het bezoek, type apparaat en browser, land. Geen cookie en geen opgeslagen IP-adres: de statistieken zijn anoniem | Gerechtvaardigd belang | Alleen anonieme statistieken |
| Weten welk platform ons verkopen oplevert | Bron, medium en campagne van de link waarlangs je bent binnengekomen (bijvoorbeeld ‘instagram’), gekoppeld aan je bestelling | Gerechtvaardigd belang | Dezelfde duur als de bestelling |
| Het websitebezoek gedetailleerd meten (Google Analytics), als je daarmee instemt | Cookie-ID, bekeken pagina's, route over de website, apparaat, geschatte stad, toevoegingen aan de winkelwagen en aankopen | Toestemming | Cookies: 13 maanden. Gegevens: maximaal 14 maanden |
| Onze advertenties op Instagram, Facebook en TikTok meten, als je daarmee instemt | Cookie-ID's, IP-adres, browser, bekeken pagina's, toevoegingen aan de winkelwagen en aankopen (horloges en bedrag) | Toestemming. Meta en TikTok zijn gezamenlijk met ons verantwoordelijk voor deze verzameling | Cookies: 90 dagen (Meta), maximaal 13 maanden (TikTok). Daarna volgens het beleid van Meta en TikTok |
| Betalingsfraude voorkomen | Bestel- en betaalgegevens | Gerechtvaardigd belang | De tijd die nodig is voor de controle |
We hebben nooit toegang tot de nummers van je betaalkaart: de betaling wordt rechtstreeks door Stripe verwerkt.
Wie je gegevens ontvangt
Alleen Seiwatches, en de strikt noodzakelijke dienstverleners, die volgens onze instructies handelen:
- Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Ierland): betaling en fraudepreventie. Stripe verwerkt ook bepaalde gegevens voor zijn eigen wettelijke verplichtingen (bestrijding van fraude en witwassen), als verwerkingsverantwoordelijke;
- Klarna Bank AB (Zweden): als je ervoor kiest met Klarna te betalen. Klarna verwerkt dan je gegevens, met name om na te gaan of je in aanmerking komt voor betalen in termijnen, als verwerkingsverantwoordelijke en volgens zijn eigen privacybeleid;
- onze hostingprovider, : hosting van de website;
- de vervoerder : levering van je pakket;
- Meta Platforms Ireland (Instagram): als je ons een privébericht stuurt;
- onze tool voor het versturen van e-mails (verzendmeldingen en nieuwe aanvoer): ;
- Umami Software, Inc.: anonieme bezoekersmeting, gegevens gehost in de Europese Unie, zonder cookie en zonder opgeslagen persoonsgegevens;
- als je ermee instemt: Google Ireland Limited (Google Analytics), Meta Platforms Ireland Limited en TikTok Technology Limited (meting van onze advertenties). Meta en TikTok gebruiken deze gegevens ook voor hun eigen doeleinden, volgens hun privacybeleid.
We verkopen of verhuren je gegevens nooit.
Doorgiften buiten de Europese Unie
Sommige dienstverleners, zoals Stripe, onze hostingprovider Cloudflare, Meta en Google, kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Voor deze doorgiften geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (Amerikaanse bedrijven die gecertificeerd zijn onder het Data Privacy Framework) of gelden standaardcontractbepalingen. Als je de TikTok-pixel accepteert, kunnen je gegevens worden ingezien vanuit landen buiten de Europese Unie, waaronder China, op basis van standaardcontractbepalingen.
Beveiliging
De betaling wordt verwerkt door Stripe, dat gecertificeerd is volgens PCI DSS niveau 1: we hebben nooit toegang tot je kaartnummers. De website wordt geleverd via een versleutelde verbinding (HTTPS), en alleen de mensen die ze nodig hebben om je bestelling te verwerken, hebben toegang tot je gegevens.
Je rechten
Je kunt op elk moment:
- je gegevens inzien en er een kopie van krijgen;
- ze laten corrigeren of wissen;
- het gebruik ervan beperken of er bezwaar tegen maken;
- ze in een leesbaar formaat terugkrijgen (overdraagbaarheid);
- je toestemming intrekken, bijvoorbeeld door je af te melden voor de e-mails over nieuwe aanvoer of via de link ‘Cookies beheren’ onderaan elke pagina;
- bepalen wat er na je overlijden met je gegevens gebeurt.
Om deze rechten uit te oefenen, stuur je ons een e-mail naar . We antwoorden binnen een termijn van één maand. Bij redelijke twijfel over je identiteit kunnen we je vragen die aan te tonen.
Als je vindt dat je rechten niet worden gerespecteerd, kun je een klacht indienen bij de CNIL (de Franse privacytoezichthouder): www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Als je ons je telefoonnummer geeft, kun je je gratis inschrijven op Bloctel, de Franse lijst om bezwaar te maken tegen telefonische verkoop: www.bloctel.gouv.fr.
Updates
We kunnen dit beleid wijzigen, bijvoorbeeld als we een dienst toevoegen. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina.