Conditions générales de vente

Les règles qui s'appliquent quand vous achetez une montre sur Seiwatches, écrites pour se lire facilement.

Dernière mise à jour :

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site Seiwatches par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui achète pour ses besoins personnels. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. La version applicable est celle en ligne au jour de votre commande.

2. Le vendeur

Nom commercial: Seiwatches
Exploitant
Statut
Adresse: ,
SIRET
Immatriculation
TVA
E-mail
Téléphone

3. Les montres

Seiwatches vend des montres Seiko neuves et authentiques. Chaque fiche produit indique la référence exacte (par exemple Réf. SRPD53K1) et les caractéristiques essentielles de la montre : dimensions, mouvement, étanchéité, bracelet.

Seiwatches est un revendeur indépendant. Nos montres sont achetées auprès d'un fournisseur, en dehors du réseau de distribution officiel de Seiko en France. Elles sont couvertes par les garanties légales et par la garantie Seiwatches de 3 ans, assurée par Seiwatches et non par le réseau Seiko (articles 10 et 11).

Les photos présentent le modèle. La montre que vous recevez est neuve et de la référence commandée : avant l'envoi, nous vous envoyons une vidéo de votre montre avec son numéro de série visible.

Certaines montres appartiennent à une série spéciale (édition limitée, série réservée à un marché). Cette information, indiquée sur la fiche, provient de Seiko.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros sur chaque fiche produit. Les frais de livraison s'y ajoutent : 6,99 € en livraison suivie vers la France, calculés selon la destination pour les autres pays. Ils sont affichés avant la validation de la commande. TVA : .

Le prix barré

Sur certaines montres, un prix barré accompagne notre prix. C'est le prix de vente de la même référence sur la boutique officielle Seiko en France (seikoboutique.eu), que nous vérifions régulièrement. Il ne s'agit pas d'un ancien prix pratiqué par Seiwatches. Aucun prix barré n'est affiché pour les montres qui ne sont pas vendues officiellement en France.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. La montre vous est facturée au prix affiché au moment où vous validez votre commande.

5. Commande

Vous ajoutez une ou plusieurs montres au panier, choisissez le pays de livraison (France ou autre pays), puis cliquez sur « Passer au paiement ».
Sur la page de paiement sécurisée de Stripe, vous indiquez votre e-mail, votre adresse de livraison et votre moyen de paiement. Un récapitulatif affiche les montres, les frais de livraison et le prix total : vous pouvez corriger votre commande à tout moment avant de payer.
Le clic sur le bouton de paiement vaut commande avec obligation de paiement.
Vous recevez un e-mail de confirmation qui récapitule votre commande et renvoie vers les présentes conditions.

Une commande est limitée à 5 exemplaires d'une même montre, dans la limite du stock disponible. Nous pouvons refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi, par exemple en cas de suspicion de fraude au paiement.

6. Disponibilité

Seiko 5 Sports en stock : la montre est chez nous, en France. Quand la fiche indique « Plus que 2 disponibles » ou « Dernière pièce », ce chiffre correspond à notre stock réel.
Modèles GMT, sur commande : nous commandons la montre auprès de notre fournisseur dès votre achat. Nous la recevons, la vérifions et la filmons avant de vous l'envoyer.

Si une montre se révèle indisponible après votre commande, nous vous prévenons sans attendre et vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours, sauf si vous préférez attendre ou choisir une autre montre.

7. Paiement

Le paiement se fait en ligne, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard), avec authentification 3D Secure, par Apple Pay, Google Pay, Link, ou en plusieurs fois avec Klarna. Selon votre pays, d'autres moyens peuvent être proposés, par exemple Amazon Pay ou Bancontact : ceux qui sont disponibles s'affichent sur la page de paiement.

Le paiement en plusieurs fois est proposé et accordé par Klarna, sous réserve de son acceptation et selon ses propres conditions, que vous acceptez sur sa page. Seiwatches reçoit le paiement de la totalité de la commande ; vos échéances sont dues à Klarna.

Votre compte est débité au moment de la commande, ou selon l'échéancier convenu avec Klarna si vous l'avez choisi.

Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte. Nous ne vous demanderons jamais de payer par virement, par PayPal entre proches ou par Western Union.

8. Livraison

Zone de livraison : , en livraison suivie avec .
Frais vers la France : 6,99 € par commande.
Seiko 5 Sports en stock : 2 à 4 jours ouvrés entre la commande et la réception en France.
Modèles GMT sur commande : 9 à 15 jours ouvrés entre la commande et la réception en France.
Autres pays : . Hors Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être réclamés par le pays de destination à la livraison ; ils restent à la charge du destinataire. Nous ne livrons pas les pays où des mesures restrictives de l'Union européenne interdisent l'envoi de montres, notamment la Russie et la Biélorussie.

La date de livraison estimée est affichée sur chaque fiche produit avant l'achat. Avant l'envoi, vous recevez une vidéo de votre montre avec son numéro de série, puis un e-mail d'expédition avec le lien de suivi du colis. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et l'e-mail utilisé pour payer.

La montre voyage à nos risques : vous en devenez responsable au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée, en prenez physiquement possession (article L216-4 du Code de la consommation). À la réception, nous vous conseillons de vérifier l'état du colis devant le livreur et, s'il est abîmé ou ouvert, de le signaler au transporteur et de nous prévenir avec des photos.

Si la montre n'arrive pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par e-mail de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'est toujours pas livrée à l'issue de ce délai, vous pouvez annuler la commande : nous vous remboursons alors toutes les sommes versées au plus tard dans les 14 jours (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

9. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous recevez la montre pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (article L221-18 du Code de la consommation). Si votre commande contient plusieurs montres livrées séparément, le délai court à partir de la réception de la dernière.

Comment faire

Prévenez-nous dans ce délai de 14 jours, par e-mail à ou avec le formulaire de rétractation. Toute déclaration claire de votre décision suffit.
Renvoyez-nous la montre au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse que nous vous indiquons, dans sa boîte et avec tous ses accessoires (y compris les maillons retirés, le cas échéant).
Nous vous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré la montre, ou que vous nous ayez envoyé une preuve d'expédition, avant de rembourser.

Frais de retour : .

Vous pouvez manipuler la montre pour l'examiner, comme vous le feriez en boutique. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation causée par d'autres manipulations, par exemple des rayures ou des traces de port (article L221-23 du Code de la consommation).

10. Garanties légales

Toutes nos montres bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), en plus de la garantie Seiwatches. Voici l'information prévue par la loi :

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis à neuf.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à avec votre numéro de commande. La marche à suivre est détaillée sur notre page Garanties.

11. Garantie Seiwatches 3 ans

En plus des garanties légales, chaque montre bénéficie gratuitement d'une garantie commerciale Seiwatches de 3 ans à compter de la réception, qui couvre les défauts de fonctionnement du mouvement et du boîtier. Elle ne couvre pas la casse, les chocs ni l'usure normale du bracelet. Elle est assurée par Seiwatches, et non par le réseau Seiko. Ses conditions complètes figurent sur notre page Garanties.

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à , ou en message privé sur Instagram.

13. Médiation

Si votre réclamation écrite n'a pas trouvé de solution, vous pouvez recourir gratuitement, dans un délai d'un an, au médiateur de la consommation : (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).

14. Avis clients

Les avis publiés sur le site sont ceux de clients réels. Le badge « Achat vérifié » signifie que nous avons rattaché l'avis à une commande réelle (commande, paiement ou échange de vente) avant de le publier. Nous ne retirons aucun avis parce qu'il est négatif.

La page d'accueil présente une sélection de ces avis, dans l'ordre choisi par Seiwatches. La note de 4,8/5 est la moyenne de l'ensemble des 473 avis laissés par nos clients en 3 ans, uniquement sur des montres Seiko.

Vous pouvez demander la modification ou le retrait de votre avis à tout moment en nous écrivant.

15. Données personnelles

Nous traitons vos données uniquement pour gérer votre commande et notre relation avec vous. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous chercherons d'abord une solution amiable avec vous. À défaut, vous pouvez saisir, à votre choix, le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable, ou tout autre tribunal compétent (article R631-3 du Code de la consommation).