الشروط العامة للبيع

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط العامة للبيع على أي طلب يقدّمه مستهلك على موقع Seiwatches، أي شخص طبيعي يشتري لاحتياجاته الشخصية. بتأكيد طلبك، تقرّ بأنك قرأتها وقبلتها. النسخة المعمول بها هي المنشورة على الموقع يوم طلبك.

2. البائع

الاسم التجاري

Seiwatches

المشغّل

الوضع القانوني

العنوان

,

SIRET

التسجيل

ضريبة القيمة المضافة

البريد الإلكتروني

الهاتف

3. الساعات

تبيع Seiwatches ساعات Seiko جديدة وأصلية. تذكر كل صفحة منتج المرجع الدقيق (مثلًا Ref. SRPD53K1) والخصائص الأساسية للساعة: الأبعاد، الحركة، مقاومة الماء، السوار.

Seiwatches بائع مستقل. نشتري ساعاتنا من مورّد، خارج شبكة التوزيع الرسمية لـ Seiko في فرنسا. وهي مشمولة بالضمانات القانونية وبضمان Seiwatches لمدة 3 سنوات، الذي تقدّمه Seiwatches وليس شبكة Seiko (المادتان 10 و11).

تعرض الصور الموديل. الساعة التي تستلمها جديدة ومن المرجع المطلوب: قبل الشحن، نرسل إليك فيديو لساعتك مع رقمها التسلسلي ظاهرًا.

تنتمي بعض الساعات إلى سلسلة خاصة (إصدار محدود، سلسلة مخصّصة لسوق واحدة). هذه المعلومة، المعروضة في صفحة المنتج، مصدرها Seiko.

4. الأسعار

تُعرض الأسعار باليورو في كل صفحة منتج. وتُضاف إليها تكاليف الشحن: 7.99 € للطلب الواحد مع شحن مُتتبَّع، إلى فرنسا وإلى الدول الأخرى على حد سواء. وتُعرض قبل تأكيد الطلب. ضريبة القيمة المضافة: .

السعر المشطوب

على بعض الساعات، يظهر سعر مشطوب بجانب سعرنا. وهو سعر بيع المرجع نفسه في متجر Seiko الرسمي في فرنسا (seikoboutique.eu)، الذي نتحقق منه بانتظام. وليس سعرًا سابقًا طبّقته Seiwatches. لا يُعرض أي سعر مشطوب للساعات التي لا تُباع رسميًا في فرنسا.

يجوز لنا تغيير أسعارنا في أي وقت. تُفوتَر الساعة بالسعر المعروض لحظة تأكيد طلبك.

5. الطلب

1. تضيف ساعة أو أكثر إلى السلة، وتختار بلد التوصيل (فرنسا أو بلد آخر)، ثم تنقر على «متابعة الدفع».
2. في صفحة الدفع الآمن لدى Stripe، تُدخل بريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل ووسيلة الدفع. يعرض ملخّص الساعات وتكاليف الشحن والسعر الإجمالي: يمكنك تصحيح طلبك في أي وقت قبل الدفع.
3. النقر على زر الدفع يُعدّ طلبًا مع التزام بالدفع.
4. تستلم رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تلخّص طلبك وتحيل إلى هذه الشروط.

يقتصر الطلب الواحد على 5 قطع من الساعة نفسها، في حدود المخزون المتاح. يجوز لنا رفض أي طلب غير طبيعي أو مقدَّم بسوء نية، مثلًا عند الاشتباه في احتيال في الدفع.

6. التوفّر

• Seiko 5 Sports وSeiko 5 Sports GMT المتوفرة في المخزون: الساعة موجودة لدينا، في فرنسا. عندما تشير صفحة المنتج إلى «بقي 2 فقط» أو «آخر قطعة»، فإن هذا الرقم يطابق مخزوننا الفعلي.
• الموديلات التي تُطلب خصيصًا لك (مُشار إليها في صفحة الساعة): نطلب الساعة من مورّدنا فور شرائك لها. نستلمها ونفحصها ونصوّرها قبل إرسالها إليك من فرنسا. الصور في هذه الصفحات هي صور Seiko الرسمية.

إذا تبيّن بعد طلبك أن ساعة ما غير متوفرة، نُعلمك بذلك دون تأخير ونردّ إليك جميع المبالغ المدفوعة خلال 14 يومًا كحد أقصى، إلا إذا فضّلت الانتظار أو اختيار ساعة أخرى.

7. الدفع

يتم الدفع عبر الإنترنت، في صفحة الدفع الآمن لدى Stripe. يمكنك الدفع بالبطاقة البنكية (Visa، Mastercard) مع التحقق 3D Secure، أو عبر Apple Pay أو Google Pay أو Link، أو على عدة أقساط مع Klarna، مثلًا على 3 أقساط بدون فوائد. حسب بلدك، قد تُعرض وسائل أخرى، مثل Amazon Pay أو Bancontact: تُعرض الوسائل المتاحة في صفحة الدفع.

الدفع بالتقسيط تقدّمه وتمنحه Klarna، بشرط موافقتها ووفق شروطها الخاصة، التي تقبلها على صفحتها. تتقاضى Seiwatches ثمن الطلب كاملًا؛ وتكون أقساطك مستحقة لـ Klarna.

يُخصم المبلغ من حسابك عند الطلب، أو وفق جدول الدفع المتفق عليه مع Klarna إذا اخترتها.

لا نطّلع أبدًا على أرقام بطاقتك. لن نطلب منك أبدًا الدفع بتحويل بنكي، أو عبر PayPal Friends and Family، أو عبر Western Union.

8. التوصيل

• منطقة التوصيل: ، عبر شحن مُتتبَّع مع .
• تكاليف الشحن: 7.99 € للطلب الواحد، إلى فرنسا وإلى الدول الأخرى على حد سواء.
• المدة: من 9 إلى 15 يوم عمل بين الطلب والاستلام، لجميع الساعات، سواء كانت متوفرة أو تُطلب خصيصًا لك.
• الدول الأخرى: . خارج الاتحاد الأوروبي، قد يفرض بلد الوجهة رسومًا جمركية وضرائب استيراد عند التسليم؛ ويتحمّلها المستلم. لا نوصّل إلى الدول التي تحظر فيها التدابير التقييدية للاتحاد الأوروبي إرسال الساعات، ولا سيما روسيا وبيلاروسيا.

يُعرض تاريخ التوصيل المتوقع في كل صفحة منتج قبل الشراء. قبل الشحن، تستلم فيديو لساعتك مع رقمها التسلسلي، ثم رسالة شحن بالبريد الإلكتروني مع رابط تتبّع الطرد. يمكنك تتبّع طلبك في أي وقت في صفحة تتبّع طلبي، برقم طلبك والبريد الإلكتروني المستخدم في الدفع.

تنتقل الساعة على مسؤوليتنا: تصبح مسؤولًا عنها عندما تتسلّمها فعليًا، أنت أو الشخص الذي عيّنته (المادة L216-4 من قانون الاستهلاك الفرنسي). عند الاستلام، ننصحك بالتحقق من حالة الطرد أمام عامل التوصيل، وإذا كان تالفًا أو مفتوحًا، بالإبلاغ عن ذلك لشركة الشحن وإعلامنا مع صور.

إذا لم تصل الساعة في المدة المحددة، يمكنك أن تطلب منا بالبريد الإلكتروني توصيلها خلال مهلة إضافية معقولة. وإذا لم تُسلَّم بعد انقضاء هذه المهلة، يمكنك إلغاء الطلب: عندها نردّ إليك جميع المبالغ المدفوعة خلال 14 يومًا كحد أقصى (المواد L216-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي).

9. حق العدول

لديك 14 يومًا من يوم استلامك للساعة لتغيير رأيك، دون الحاجة إلى تقديم سبب أو دفع أي غرامة (المادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي). إذا كان طلبك يتضمن عدة ساعات تُسلَّم بشكل منفصل، تبدأ المهلة من استلام آخرها.

كيف تقوم بذلك

1. أبلغنا خلال مهلة الـ 14 يومًا هذه، بالبريد الإلكتروني على أو باستخدام نموذج العدول. يكفي أي تصريح واضح بقرارك.
2. أعد إلينا الساعة في موعد أقصاه 14 يومًا بعد إبلاغنا، إلى العنوان الذي نزوّدك به، في علبتها ومع جميع ملحقاتها (بما في ذلك الحلقات المنزوعة من السوار، عند الاقتضاء).
3. نردّ إليك جميع المبالغ المدفوعة، بما فيها تكاليف الشحن الأولية، في موعد أقصاه 14 يومًا بعد علمنا بقرارك، بوسيلة الدفع المستخدمة في الطلب. يجوز لنا انتظار استلام الساعة، أو إرسالك إثبات الشحن، قبل الاسترداد.

تكاليف الإرجاع: .

يمكنك تفحّص الساعة ومعاينتها، كما تفعل في المتجر. ولا تتحمّل إلا مسؤولية أي انخفاض في قيمتها ناتج عن استعمال آخر، مثل الخدوش أو آثار الارتداء (المادة L221-23 من قانون الاستهلاك الفرنسي).

10. الضمانات القانونية

تستفيد جميع ساعاتنا من الضمان القانوني للمطابقة (المواد L217-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي) ومن ضمان العيوب الخفية (المواد 1641 إلى 1649 من القانون المدني الفرنسي)، إضافةً إلى ضمان Seiwatches. إليك المعلومات التي يفرضها القانون:

للمطالبة بأحد الضمانات، راسلنا على مع رقم طلبك. الإجراء مفصّل في صفحة الضمان.

11. ضمان Seiwatches لمدة 3 سنوات

إضافةً إلى الضمانات القانونية، تستفيد كل ساعة مجانًا من ضمان تجاري من Seiwatches لمدة 3 سنوات من تاريخ الاستلام، يغطي أعطال الحركة والهيكل. ولا يغطي الكسر أو الصدمات أو التآكل الطبيعي للسوار. تقدّمه Seiwatches، وليس شبكة Seiko. وشروطه الكاملة مفصّلة في صفحة الضمان.

12. خدمة العملاء والشكاوى

لأي سؤال أو شكوى، راسلنا على ، أو برسالة خاصة على Instagram.

13. الوساطة

إذا لم تُحلّ شكواك المكتوبة، يمكنك اللجوء مجانًا، خلال سنة واحدة، إلى وسيط الاستهلاك: (المواد L612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي).

14. آراء العملاء

الآراء المنشورة على الموقع هي آراء عملاء حقيقيين. شارة «شراء موثَّق» تعني أننا ربطنا الرأي بطلب حقيقي (طلب أو دفع أو محادثة بيع) قبل نشره. لا نحذف أي رأي لأنه سلبي.

تعرض الصفحة الرئيسية مجموعة مختارة من هذه الآراء، بالترتيب الذي اختارته Seiwatches. التقييم 4.8/5 هو متوسط جميع التقييمات البالغ عددها 473 تقييمًا على مدى 3 سنوات على حساب البائع الخاص بنا في Vinted، حيث كنا نبيع ساعات Seiko قبل افتتاح هذا الموقع.

يمكنك طلب تعديل رأيك أو حذفه في أي وقت بمراسلتنا.

15. البيانات الشخصية

نعالج بياناتك فقط لإدارة طلبك وعلاقتنا بك. كل شيء موضّح في سياسة الخصوصية.

16. القانون المطبّق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. في حال نشوء نزاع، نسعى أولًا إلى حلّ ودّي معك. وإن تعذّر ذلك، يمكنك رفع الأمر، حسب اختيارك، إلى محكمة المكان الذي كنت تقيم فيه وقت الطلب أو وقت وقوع الحدث الضار، أو إلى أي محكمة مختصة أخرى (المادة R631-3 من قانون الاستهلاك الفرنسي).