Algemene verkoopvoorwaarden
Deze Nederlandse vertaling is uitsluitend ter informatie. Bij verschillen geldt de Franse versie.
De regels die gelden wanneer je een horloge koopt bij Seiwatches, zo geschreven dat ze makkelijk te lezen zijn.
Laatst bijgewerkt:
1. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op de website van Seiwatches wordt geplaatst door een consument, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die koopt voor persoonlijke doeleinden. Door je bestelling te bevestigen, verklaar je dat je ze hebt gelezen en aanvaard. De toepasselijke versie is de versie die online staat op de dag van je bestelling.
2. De verkoper
- Handelsnaam
- Seiwatches
- Exploitant
- Rechtsvorm
- Adres
- ,
- SIRET
- Inschrijving
- Btw
- Telefoon
3. De horloges
Seiwatches verkoopt nieuwe en authentieke Seiko-horloges. Elke productpagina vermeldt de exacte referentie (bijvoorbeeld Ref. SRPD53K1) en de belangrijkste kenmerken van het horloge: afmetingen, uurwerk, waterdichtheid, band.
Seiwatches is een onafhankelijke wederverkoper. Onze horloges worden ingekocht bij een leverancier, buiten het officiële distributienetwerk van Seiko in Frankrijk. Ze vallen onder de wettelijke garanties en onder de 3 jaar Seiwatches-garantie, die wordt verleend door Seiwatches en niet door het Seiko-netwerk (artikelen 10 en 11).
De foto's tonen het model. Het horloge dat je ontvangt is nieuw en van de bestelde referentie: vóór verzending sturen we je een video van je horloge met het serienummer zichtbaar.
Sommige horloges behoren tot een speciale serie (gelimiteerde editie, serie die voor één markt bestemd is). Deze informatie, vermeld op de productpagina, is afkomstig van Seiko.
4. Prijzen
De prijzen staan in euro op elke productpagina vermeld. Daar komen de verzendkosten bij: € 6,99 voor verzending met track & trace naar Frankrijk, berekend op basis van de bestemming voor andere landen. Ze worden getoond voordat de bestelling wordt bevestigd. Btw: .
De doorgestreepte prijs
Bij sommige horloges staat naast onze prijs een doorgestreepte prijs. Dat is de verkoopprijs van dezelfde referentie in de officiële Seiko-winkel in Frankrijk (seikoboutique.eu), die we regelmatig controleren. Het gaat niet om een eerdere prijs die Seiwatches heeft gehanteerd. Voor horloges die niet officieel in Frankrijk worden verkocht, wordt geen doorgestreepte prijs getoond.
We kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen. Het horloge wordt je gefactureerd tegen de prijs die wordt getoond op het moment dat je je bestelling bevestigt.
5. Bestelling
- Je voegt een of meer horloges toe aan de winkelwagen, kiest het land van levering (Frankrijk of een ander land) en klikt vervolgens op ‘Doorgaan naar betalen’.
- Op de beveiligde betaalpagina van Stripe vul je je e-mailadres, je bezorgadres en je betaalmethode in. Een overzicht toont de horloges, de verzendkosten en de totaalprijs: je kunt je bestelling op elk moment vóór het betalen corrigeren.
- Een klik op de betaalknop geldt als bestelling met betalingsverplichting.
- Je ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling en een verwijzing naar deze voorwaarden.
Een bestelling is beperkt tot 5 exemplaren van hetzelfde horloge, zolang de voorraad strekt. We kunnen een abnormale of te kwader trouw geplaatste bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van betalingsfraude.
6. Beschikbaarheid
- Seiko 5 Sports en Seiko 5 Sports GMT op voorraad: het horloge ligt bij ons, in Frankrijk. Wanneer de productpagina ‘Nog maar 2 beschikbaar’ of ‘Laatste exemplaar’ vermeldt, komt dat aantal overeen met onze werkelijke voorraad.
- Modellen die voor je besteld worden (vermeld op de pagina van het horloge): we bestellen het horloge bij onze leverancier zodra je het koopt. We ontvangen het, controleren het en filmen het voordat we het vanuit Frankrijk naar je versturen. De foto's op deze pagina's zijn de officiële foto's van Seiko.
Als een horloge na je bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, laten we je dat onmiddellijk weten en betalen we je alle betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug, tenzij je liever wacht of een ander horloge kiest.
7. Betaling
De betaling gebeurt online, op de beveiligde betaalpagina van Stripe. Je kunt betalen met een betaalkaart (Visa, Mastercard), met 3D Secure-verificatie, met Apple Pay, Google Pay, Link, of in termijnen met Klarna, bijvoorbeeld in 3 termijnen zonder kosten. Afhankelijk van je land kunnen andere betaalmethoden worden aangeboden, bijvoorbeeld Amazon Pay of Bancontact: de beschikbare methoden worden op de betaalpagina getoond.
Betalen in termijnen wordt aangeboden en verleend door Klarna, onder voorbehoud van aanvaarding door Klarna en volgens de eigen voorwaarden van Klarna, die je op de pagina van Klarna aanvaardt. Seiwatches ontvangt de betaling van de volledige bestelling; je termijnen zijn verschuldigd aan Klarna.
Je rekening wordt gedebiteerd op het moment van de bestelling, of volgens het met Klarna overeengekomen betalingsschema als je daarvoor hebt gekozen.
We hebben nooit toegang tot je kaartnummers. We zullen je nooit vragen te betalen via een bankoverschrijving, via PayPal Vrienden en familie of via Western Union.
8. Levering
- Leveringsgebied: , verzending met track & trace via .
- Verzendkosten naar Frankrijk: € 6,99 per bestelling.
- Seiko 5 Sports op voorraad: 2 tot 4 werkdagen tussen de bestelling en de ontvangst in Frankrijk.
- Seiko 5 Sports GMT op voorraad: 9 tot 15 werkdagen tussen de bestelling en de ontvangst in Frankrijk.
- Modellen die voor je besteld worden: 9 tot 15 werkdagen tussen de bestelling en de ontvangst in Frankrijk.
- Andere landen: . Buiten de Europese Unie kan het land van bestemming bij de levering douanerechten en invoerbelastingen in rekening brengen; deze komen voor rekening van de ontvanger. We leveren niet in landen waar beperkende maatregelen van de Europese Unie het verzenden van horloges verbieden, met name Rusland en Belarus.
De geschatte leverdatum wordt vóór de aankoop op elke productpagina getoond. Vóór verzending ontvang je een video van je horloge met het serienummer, en daarna een verzendmail met de track & trace-link van het pakket. Je kunt je bestelling op elk moment volgen op de pagina Mijn bestelling volgen, met je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt betaald.
Het horloge reist op ons risico: je wordt er verantwoordelijk voor op het moment dat jij, of een door jou aangewezen persoon, het fysiek in bezit neemt (artikel L216-4 van het Franse consumentenwetboek, de Code de la consommation). Bij ontvangst raden we je aan de staat van het pakket in het bijzijn van de bezorger te controleren en, als het beschadigd of geopend is, dit te melden aan de vervoerder en ons met foto's op de hoogte te brengen.
Als het horloge niet binnen de aangekondigde termijn aankomt, kun je ons per e-mail vragen het binnen een redelijke extra termijn te leveren. Is het na afloop van die termijn nog steeds niet geleverd, dan kun je de bestelling annuleren: we betalen je dan alle betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug (artikelen L216-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek).
9. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen vanaf de dag waarop je het horloge ontvangt om van gedachten te veranderen, zonder dat je een reden hoeft op te geven of een boete hoeft te betalen (artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek). Als je bestelling meerdere horloges bevat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste horloge.
Hoe werkt het
- Laat het ons binnen deze termijn van 14 dagen weten, per e-mail naar of met het herroepingsformulier. Elke duidelijke verklaring van je beslissing volstaat.
- Stuur het horloge uiterlijk 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gebracht naar ons terug, naar het adres dat we je doorgeven, in de doos en met alle accessoires (inclusief eventueel verwijderde schakels).
- We betalen je alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat we van je beslissing op de hoogte zijn gebracht, via de betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. We kunnen met de terugbetaling wachten tot we het horloge terug hebben ontvangen, of tot je ons een bewijs van verzending hebt gestuurd.
Retourkosten: .
Je mag het horloge hanteren om het te bekijken, zoals je in een winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van andere handelingen, bijvoorbeeld krassen of draagsporen (artikel L221-23 van het Franse consumentenwetboek).
10. Wettelijke garanties
Al onze horloges vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek, de Code de la consommation) en onder de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, de Code civil), naast de Seiwatches-garantie. Hieronder volgt de door de wet voorgeschreven informatie:
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie te laten toepassen wanneer zich een gebrek aan overeenstemming voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet het tijdstip waarop het zich heeft voorgedaan.
Wanneer de koopovereenkomst voor het goed voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst die gedurende een periode van meer dan twee jaar doorlopend wordt geleverd, is de wettelijke garantie van toepassing op die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan aan te tonen van het gebrek aan overeenstemming dat de digitale inhoud of de digitale dienst treft, en niet het tijdstip waarop het zich heeft voorgedaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de handelaar de verplichting in om, in voorkomend geval, alle updates te leveren die nodig zijn om het goed in overeenstemming te houden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
Als het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt hersteld, geniet de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Als de consument om herstel van het goed vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie hernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen met behoud van het goed, of de overeenkomst beëindigen en zich volledig laten terugbetalen tegen teruggave van het goed, indien:
1° de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° het herstel of de vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast veroorzaakt voor de consument, met name wanneer de consument de kosten voor het terugnemen of verwijderen van het niet-conforme goed definitief moet dragen, of wanneer hij de kosten draagt voor de installatie van het herstelde of vervangende goed;
4° het gebrek aan overeenstemming van het goed blijft bestaan ondanks een vergeefse poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen.
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht om eerst herstel of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan overeenstemming gering is.
Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op herstel of vervanging, schort de nog resterende garantietermijn op tot de levering van het opnieuw in orde gebrachte goed.
De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek (code de la consommation).
De verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).
De consument geniet ook de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek (code civil), gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Om een garantie in te roepen, stuur je ons een e-mail naar met je bestelnummer. Hoe je te werk gaat, staat uitgelegd op onze pagina Garanties.
11. 3 jaar Seiwatches-garantie
Naast de wettelijke garanties geniet elk horloge kosteloos een commerciële Seiwatches-garantie van 3 jaar vanaf de ontvangst, die storingen in de werking van het uurwerk en de kast dekt. Ze dekt geen breuk, schokken of normale slijtage van de band. Ze wordt verleend door Seiwatches, en niet door het Seiko-netwerk. De volledige voorwaarden staan op onze pagina Garanties.
12. Klantenservice en klachten
Voor elke vraag of klacht kun je ons mailen op , of een privébericht sturen via Instagram.
13. Bemiddeling
Als je schriftelijke klacht niet tot een oplossing heeft geleid, kun je je binnen een termijn van één jaar kosteloos wenden tot de consumentenbemiddelaar: (artikelen L612-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek).
14. Klantreviews
De reviews die op de website worden gepubliceerd, zijn die van echte klanten. De badge ‘Geverifieerde aankoop’ betekent dat we de review vóór publicatie hebben gekoppeld aan een echte bestelling (bestelling, betaling of verkoopgesprek). We verwijderen geen enkele review omdat die negatief is.
De startpagina toont een selectie van deze reviews, in de volgorde die Seiwatches heeft gekozen. De score van 4,8/5 is het gemiddelde van alle 473 reviews die in 3 jaar zijn achtergelaten op ons verkopersaccount op Vinted, waar we al Seiko-horloges verkochten voordat deze website werd geopend.
Je kunt op elk moment vragen om je review aan te passen of te verwijderen door ons te schrijven.
15. Persoonsgegevens
We verwerken je gegevens uitsluitend om je bestelling en onze relatie met jou te beheren. Alles wordt uitgelegd in ons privacybeleid.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen met jou naar een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan kun je je naar keuze wenden tot de rechtbank van de plaats waar je woonde op het moment van de bestelling of van het optreden van het schadeveroorzakende feit, of tot elke andere bevoegde rechtbank (artikel R631-3 van het Franse consumentenwetboek).