Condizioni generali di vendita
Questa traduzione italiana è fornita a titolo informativo. In caso di differenze, prevale la versione francese.
Le regole che si applicano quando acquisti un orologio su Seiwatches, scritte per essere facili da leggere.
Ultimo aggiornamento:
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito Seiwatches da un consumatore, ossia una persona fisica che acquista per le proprie esigenze personali. Convalidando il tuo ordine, dichiari di averle lette e accettate. La versione applicabile è quella online il giorno del tuo ordine.
2. Il venditore
- Nome commerciale
- Seiwatches
- Gestore
- Status giuridico
- Indirizzo
- ,
- SIRET
- Immatricolazione
- IVA
- Telefono
3. Gli orologi
Seiwatches vende orologi Seiko nuovi e autentici. Ogni scheda prodotto indica la referenza esatta (ad esempio Rif. SRPD53K1) e le caratteristiche essenziali dell'orologio: dimensioni, movimento, impermeabilità, cinturino.
Seiwatches è un rivenditore indipendente. I nostri orologi sono acquistati presso un fornitore, al di fuori della rete di distribuzione ufficiale di Seiko in Francia. Sono coperti dalle garanzie legali e dalla garanzia Seiwatches di 3 anni, fornita da Seiwatches e non dalla rete Seiko (articoli 10 e 11).
Le foto presentano il modello. L'orologio che ricevi è nuovo e della referenza ordinata: prima della spedizione, ti inviamo un video del tuo orologio con il suo numero di serie visibile.
Alcuni orologi appartengono a una serie speciale (edizione limitata, serie riservata a un mercato). Questa informazione, indicata sulla scheda, proviene da Seiko.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro su ogni scheda prodotto. A questi si aggiungono le spese di spedizione: 6,99 € per la spedizione tracciata verso la Francia, calcolate in base alla destinazione per gli altri Paesi. Sono visualizzate prima della convalida dell'ordine. IVA: .
Il prezzo barrato
Su alcuni orologi, accanto al nostro prezzo compare un prezzo barrato. È il prezzo di vendita della stessa referenza sul negozio ufficiale Seiko in Francia (seikoboutique.eu), che verifichiamo regolarmente. Non si tratta di un prezzo precedentemente praticato da Seiwatches. Nessun prezzo barrato è visualizzato per gli orologi che non sono venduti ufficialmente in Francia.
Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. L'orologio ti viene fatturato al prezzo visualizzato nel momento in cui convalidi il tuo ordine.
5. Ordine
- Aggiungi uno o più orologi al carrello, scegli il Paese di consegna (Francia o altro Paese), poi clicca su «Procedi al pagamento».
- Sulla pagina di pagamento sicura di Stripe, indichi la tua e-mail, il tuo indirizzo di consegna e il tuo metodo di pagamento. Un riepilogo mostra gli orologi, le spese di spedizione e il prezzo totale: puoi correggere il tuo ordine in qualsiasi momento prima di pagare.
- Il clic sul pulsante di pagamento costituisce un ordine con obbligo di pagamento.
- Ricevi un'e-mail di conferma che riepiloga il tuo ordine e rimanda alle presenti condizioni.
Un ordine è limitato a 5 esemplari dello stesso orologio, nei limiti dello stock disponibile. Possiamo rifiutare un ordine anomalo o effettuato in malafede, ad esempio in caso di sospetta frode nel pagamento.
6. Disponibilità
- Seiko 5 Sports e Seiko 5 Sports GMT disponibili: l'orologio è da noi, in Francia. Quando la scheda indica «Solo 2 disponibili» o «Ultimo pezzo», questo numero corrisponde al nostro stock reale.
- Modelli ordinati per te (indicato sulla scheda dell'orologio): ordiniamo l'orologio presso il nostro fornitore non appena lo acquisti. Lo riceviamo, lo verifichiamo e lo filmiamo prima di spedirtelo dalla Francia. Le foto di queste schede sono le foto ufficiali di Seiko.
Se un orologio risulta non disponibile dopo il tuo ordine, ti avvisiamo senza indugio e ti rimborsiamo la totalità delle somme versate al più tardi entro 14 giorni, a meno che tu preferisca attendere o scegliere un altro orologio.
7. Pagamento
Il pagamento avviene online, sulla pagina di pagamento sicura di Stripe. Puoi pagare con carta bancaria (Visa, Mastercard), con autenticazione 3D Secure, con Apple Pay, Google Pay, Link, o in più rate con Klarna, ad esempio in 3 rate senza interessi. A seconda del tuo Paese, possono essere proposti altri metodi, ad esempio Amazon Pay o Bancontact: quelli disponibili sono visualizzati sulla pagina di pagamento.
Il pagamento rateale è proposto e concesso da Klarna, previa sua accettazione e secondo le sue condizioni, che accetti sulla sua pagina. Seiwatches riceve il pagamento dell'intero ordine; le tue rate sono dovute a Klarna.
Il tuo conto viene addebitato al momento dell'ordine, oppure secondo il piano di pagamento concordato con Klarna se lo hai scelto.
Non abbiamo mai accesso ai numeri della tua carta. Non ti chiederemo mai di pagare con bonifico, con PayPal «Amici e familiari» o con Western Union.
8. Consegna
- Zona di consegna: , con spedizione tracciata tramite .
- Spese verso la Francia: 6,99 € per ordine.
- Seiko 5 Sports disponibili: da 2 a 4 giorni lavorativi tra l'ordine e il ricevimento in Francia.
- Seiko 5 Sports GMT disponibili: da 9 a 15 giorni lavorativi tra l'ordine e il ricevimento in Francia.
- Modelli ordinati per te: da 9 a 15 giorni lavorativi tra l'ordine e il ricevimento in Francia.
- Altri Paesi: . Al di fuori dell'Unione europea, il Paese di destinazione può richiedere alla consegna dazi doganali e tasse di importazione; questi restano a carico del destinatario. Non effettuiamo consegne nei Paesi in cui misure restrittive dell'Unione europea vietano la spedizione di orologi, in particolare la Russia e la Bielorussia.
La data di consegna stimata è visualizzata su ogni scheda prodotto prima dell'acquisto. Prima della spedizione, ricevi un video del tuo orologio con il suo numero di serie, poi un'e-mail di spedizione con il link di tracciamento del pacco. Puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento sulla pagina Traccia il mio ordine, con il tuo numero d'ordine e l'e-mail utilizzata per pagare.
L'orologio viaggia a nostro rischio: ne diventi responsabile nel momento in cui tu, o una persona da te designata, ne prendi fisicamente possesso (articolo L216-4 del Codice del consumo francese, Code de la consommation). Al ricevimento, ti consigliamo di verificare lo stato del pacco davanti al corriere e, se è danneggiato o aperto, di segnalarlo al vettore e di avvisarci con delle foto.
Se l'orologio non arriva nel termine annunciato, puoi chiederci via e-mail di consegnarlo entro un termine supplementare ragionevole. Se allo scadere di tale termine non è ancora stato consegnato, puoi annullare l'ordine: in tal caso ti rimborsiamo tutte le somme versate al più tardi entro 14 giorni (articoli L216-1 e seguenti del Codice del consumo francese).
9. Diritto di recesso
Hai 14 giorni a partire dal giorno in cui ricevi l'orologio per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali (articolo L221-18 del Codice del consumo francese). Se il tuo ordine contiene più orologi consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo.
Come fare
- Avvisaci entro questo termine di 14 giorni, via e-mail all'indirizzo o con il modulo di recesso. È sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione.
- Rispediscici l'orologio al più tardi 14 giorni dopo averci avvisato, all'indirizzo che ti indichiamo, nella sua scatola e con tutti i suoi accessori (comprese le maglie rimosse, se del caso).
- Ti rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di spedizione iniziali, al più tardi 14 giorni dopo essere stati informati della tua decisione, con il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Possiamo attendere di aver ricevuto indietro l'orologio, o che tu ci abbia inviato una prova di spedizione, prima di rimborsare.
Spese di reso: .
Puoi maneggiare l'orologio per esaminarlo, come faresti in negozio. La tua responsabilità è impegnata solo in caso di deprezzamento causato da altre manipolazioni, ad esempio graffi o segni di utilizzo (articolo L221-23 del Codice del consumo francese).
10. Garanzie legali
Tutti i nostri orologi beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, Code civil), oltre alla garanzia Seiwatches. Ecco le informazioni previste dalla legge:
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l'obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene provoca un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° Il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di fermo del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso a nuovo.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che in malafede ostacola l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale dietro restituzione del bene.
Per far valere una garanzia, scrivici all'indirizzo indicando il tuo numero d'ordine. La procedura da seguire è descritta in dettaglio sulla nostra pagina Garanzie.
11. Garanzia Seiwatches di 3 anni
Oltre alle garanzie legali, ogni orologio beneficia gratuitamente di una garanzia commerciale Seiwatches di 3 anni a partire dal ricevimento, che copre i difetti di funzionamento del movimento e della cassa. Non copre le rotture, gli urti né la normale usura del cinturino. È fornita da Seiwatches, e non dalla rete Seiko. Le sue condizioni complete sono riportate sulla nostra pagina Garanzie.
12. Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo, scrivici all'indirizzo , o in messaggio privato su Instagram.
13. Mediazione
Se il tuo reclamo scritto non ha trovato una soluzione, puoi ricorrere gratuitamente, entro un anno, al mediatore del consumo: (articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo francese).
14. Recensioni dei clienti
Le recensioni pubblicate sul sito sono quelle di clienti reali. Il badge «Acquisto verificato» significa che abbiamo collegato la recensione a un ordine reale (ordine, pagamento o conversazione di vendita) prima di pubblicarla. Non rimuoviamo alcuna recensione perché è negativa.
La home page presenta una selezione di queste recensioni, nell'ordine scelto da Seiwatches. Il voto di 4,8/5 è la media dell'insieme delle 473 recensioni lasciate in 3 anni sul nostro account venditore Vinted, dove vendevamo già orologi Seiko prima dell'apertura di questo sito.
Puoi chiedere la modifica o la rimozione della tua recensione in qualsiasi momento scrivendoci.
15. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati unicamente per gestire il tuo ordine e il nostro rapporto con te. Tutto è spiegato nella nostra informativa sulla privacy.
16. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, cercheremo innanzitutto una soluzione amichevole con te. In mancanza, puoi adire, a tua scelta, il tribunale del luogo in cui risiedevi al momento dell'ordine o del verificarsi del fatto dannoso, oppure qualsiasi altro tribunale competente (articolo R631-3 del Codice del consumo francese).